Como cancelar uma assinatura?

1. Para realizar o cancelamento do serviço, siga o passo a passo:

• Na plataforma da Blitzpay, acesse Gestão de Assinaturas
  
• Encontre a transação do cliente utilizando o email dele no campo de busca
• Clique em Ação e em seguida clique em Cancelar Assinatura

É nesta seção que você pode efetivamente gerenciar assinaturas, decidindo se deseja cancelá-las ou mantê-las ativas.

2. Além disso, você também poderá efetuar o cancelamento pela aba de

Vendas > Visão Geral

• Encontre a transação do cliente utilizando o email dele no campo de busca.
• Clique em Ação e em seguida clique em Cancelar Assinatura.

Importante: Na aba "Vendas > Visão Geral", você verá a seção de vendas. Esta seção abrange todas as transações de vendas, incluindo assinaturas e cursos. Aqui, você pode acompanhar em tempo real o status das vendas. Se uma venda estiver marcada como "Completa", significa que o pagamento foi processado com sucesso. É importante observar que estamos atualmente na aba de vendas geral.

Para gerenciar cancelamentos de assinaturas, você precisa acessar a aba "Gestão de Assinaturas", como explicado no ponto 1 desse artigo.

O cliente receberá um e-mail informando sobre o cancelamento.

Importante: Reembolso e cancelamento são funcionalidades distintas, ao clicar em reembolsar, o cliente receberá o valor pago em forma de estorno. O cancelamento de assinatura só cancelará as cobranças futuras, sem estornar a transação atual.