Como trocar o cartão utilizado em um parcelamento inteligente ou assinatura?

Importante: Caso a cobrança do parcelamento inteligente falhe em um mês ou mais (geralmente isso acontece quando o cliente não possui limite suficiente no momento da cobrança) é possível fazer novamente a tentativa desse pagamento, aprenda como fazer clicando aqui.

Pode ser que a cobrança do parcelamento inteligente ou de uma assinatura venha a falhar, isso se da por problemas com o cartão do cliente, entre eles: Falta de limite, cartão clonado ou cancelado. Neste caso, é preciso atualizar os dados de pagamento.

1. Para trocar/atualizar o cartão que foi utilizado no momento da compra para que as demais parcelas sejam debitadas, siga estes passos:

• Acesse o app da Blitzpay
• Lado esquerdo acesse Vendas - Visão geral
• Localize a compra do cliente
• Clique nos 3 pontos - Detalhes
• Na aba Dados do cliente, clique no botão Trocar Cartão

2. Um link será enviado para o e-mail do cliente para que o mesmo atualize os dados de pagamento.

Importante: as cobranças futuras serão cobradas já no cartão novo, caso haja alguma cobrança passada que falhou, é necessário fazer uma nova tentativa.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar!

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